Informativa Spedizioni

Tempi di elaborazione ordine

Gli ordini vengono preparati ed evasi entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti durante il weekend o i giorni festivi vengono processati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

Tempi di consegna

La consegna avviene normalmente entro 1-4 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione o a cause di forza maggiore (scioperi, condizioni meteo, festività, ecc.) non dipendenti dalla nostra volontà.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate e comunicate chiaramente al momento dell’ordine. Eventuali promozioni (es. spedizione gratuita sopra un certo importo) sono segnalate sul sito. La consegna - salvo promozioni - ha un costo di €9.99 e viene effettuata con corriere.

Corrieri utilizzati

Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri nazionali qualificati (es. BRT, PosteDelivery, SDA, DHL, InPost). Il Mallo si riserva il diritto di scegliere, a propria discrezione, il corriere più idoneo per la consegna, in base alla destinazione, al peso e al volume del collo. Non siamo responsabili di eventuali ritardi imputabili al corriere.

Modalità di consegna

La consegna si intende a piano strada e non è previsto il servizio di consegna al piano. Non è possibile richiedere consegne su appuntamento o in fasce orarie specifiche.

Tracciabilità

Al momento della spedizione, il cliente riceverà un’e-mail con il link per seguire la spedizione online.

Consegna non riuscita

In caso di mancata consegna, il corriere lascerà un avviso e tenterà nuovamente la consegna. Se anche il secondo tentativo non andrà a buon fine, la spedizione entrerà in giacenza. I costi di giacenza e di eventuale riconsegna saranno a carico del cliente.

Prodotti danneggiati

Invitiamo i clienti a controllare sempre l’integrità dell’imballo al momento della consegna e, in caso di danni visibili, a firmare la bolla con la dicitura “riserva di controllo”. Eventuali anomalie devono essere comunicate entro 5 giorni dalla consegna scrivendo a shop@ilmallo.it.