CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

Descrizione dell’iniziativa e informazioni al Consumatore

La vendita online dal presente sito è rivolta esclusivamente a soggetti qualificati quali “consumatori” dalla vigente normativa, cioè persone fisiche che agiscano per scopi non riferibili a un’attività professionale (propria o di terzi), di età maggiore di 18 anni, conformemente alla normativa vigente.

Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di acquisto di prodotti alcolici, Il Mallo S.a.s. (di seguito, “Il Mallo”) si riserva il diritto di non dare seguito a ordini provenienti da soggetti che non rispettino i limiti di età fissati per legge sia per l’acquisto che per la consegna di tali prodotti. In particolare, Il Mallo non vende prodotti alcolici a persone minori di anni 18.

Utilizzando il sito, il cliente garantisce di essere di età superiore agli anni 18 e che anche la persona che riceverà la spedizione, qualora diversa dal cliente, sarà di età superiore agli anni 18.

Sono di seguito descritte le condizioni generali di vendita previste per l’iniziativa e, in particolare, le caratteristiche e i prezzi dei beni, le modalità di acquisto e pagamento, i termini e i costi di consegna, nonché le condizioni per la sostituzione dei prodotti, l’esistenza del diritto di recesso con relative modalità e tempistiche.

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita

1.1 Il contratto stipulato tra Il Mallo e il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte de Il Mallo. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente.

1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali e di pagamento.

1.3 Il cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, ha l’onere di stampare, salvare copia elettronica e/o conservare le presenti condizioni generali di vendita.

2. Modalità di acquisto

2.1 Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell’inoltro dell’ordine, visionabili online all’indirizzo www.shop.ilmallo.it, così come descritti nelle relative schede informative.

2.2 La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Il Mallo mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo comunicato dal cliente, contenente numero d’ordine, data e riepilogo dei prodotti acquistati.

2.3 Il cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati contenuti nell’e-mail di conferma e a comunicare tempestivamente eventuali errori.

2.4 In caso di errore di prezzo o indisponibilità dei prodotti ordinati, Il Mallo provvederà ad avvisare il cliente ed eventualmente annullare l’ordine con rimborso integrale delle somme già versate.

2.5 In caso di esaurimento – anche temporaneo – delle scorte, Il Mallo potrà rifiutare l’ordine o proporre prodotti sostitutivi.

2.6 Per determinati prodotti espressamente indicati sul sito può essere richiesta la personalizzazione (ad es. etichette dedicate). Non saranno accettate richieste contenenti testi o immagini offensivi, illegali o non conformi alle policy aziendali.

3. Modalità di pagamento

3.1 Il sistema consente le seguenti modalità di pagamento:

a) Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express). La transazione è autorizzata al momento dell’ordine. In caso di annullamento, il riaccredito dipende esclusivamente dai circuiti bancari. Il Mallo non memorizza i dati delle carte, gestiti esclusivamente dagli istituti bancari.

b) PayPal: selezionando tale modalità il cliente sarà reindirizzato alla piattaforma PayPal, che gestirà i dati di pagamento in maniera diretta e sicura. Sono accettati esclusivamente conti PayPal verificati.

c) Bonifico bancario: i prodotti verranno spediti solo dopo l’effettivo accredito sul conto corrente indicato al momento dell’ordine. L’accredito deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dall’ordine, pena annullamento automatico.

3.2 Non sono accettate altre modalità di pagamento.

4. Modalità e spese di consegna

4.1 Il Mallo effettua consegne solo in territorio italiano (sono escluse le località di Livigno, Campione d’Italia, San Marino e Città del Vaticano, salvo diversa comunicazione).

4.2 Le spese di consegna sono a carico del cliente e sono sempre indicate chiaramente prima della conclusione dell’ordine, salvo promozioni specifiche.

4.3 La consegna avviene normalmente entro 1–4 giorni lavorativi dall’avvenuta spedizione. La spedizione avviene solitamente entro 1–2 giorni dall’accredito del pagamento.

4.4 I termini di consegna sono indicativi. In caso di ritardo superiore a 30 giorni, il cliente può annullare l’ordine con rimborso integrale.

4.5 Il Mallo non è responsabile di danni, diretti o indiretti, derivanti da ritardi di consegna.

5. Consegna

5.1 Salvo diversa indicazione, la consegna si intende a piano strada.

5.2 Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:

• il numero dei colli;

• l’integrità degli imballaggi.

Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo “riserva di controllo” sul documento di consegna.

5.3 Eventuali difetti o mancanze devono essere comunicati entro 5 giorni dalla consegna all’indirizzo: shop@ilmallo.it.

5.4 In caso di mancata consegna, il pacco verrà restituito a Il Mallo e l’ordine annullato. In questo caso verrà rimborsato il prezzo pagato al netto delle spese di spedizione e giacenza.

6. Diritto di recesso

6.1 Ai sensi degli artt. 52 ss. del D.lgs. 206/2005, il cliente qualificabile come “consumatore” ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti, salvo quanto previsto al successivo art. 6.6 e nelle altre ipotesi di esclusione previste dalla legge.

6.2 Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare, entro il termine di cui al punto 6.1, una comunicazione esplicita della propria decisione a:

• Raccomandata A/R all’indirizzo: Il Mallo S.r.l. – via Maestri del Lavoro 40, 41053 Maranello (MO) - Italia

• oppure e-mail all’indirizzo: shop@ilmallo.it.

Il Servizio Clienti de Il Mallo fornirà al cliente un numero di autorizzazione al reso e le istruzioni per procedere alla restituzione. I prodotti dovranno essere rispediti entro 14 (quattordici) giorni dal rilascio dell’autorizzazione.

6.3 Condizioni di restituzione:

• il prodotto deve essere restituito integro, completo in tutte le sue parti e nella confezione originale (comprensiva di astucci, imballi, etichette, eventuale documentazione e accessori);

• il cliente deve adottare adeguate precauzioni per imballare correttamente i prodotti, trattandosi di beni fragili;

• non devono essere apposte etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale;

• il trasporto dei prodotti restituiti è sotto la responsabilità del cliente fino all’arrivo presso la sede de Il Mallo;

• nel caso in cui i prodotti restituiti risultino danneggiati, incompleti, manomessi o privi di elementi essenziali, Il Mallo potrà trattenere dal rimborso un importo proporzionale alla diminuzione di valore subita dai beni.

6.4 Spese di restituzione: le spese di reso sono a carico del cliente.

• Se il cliente sceglie il corriere indicato da Il Mallo, i costi di reso verranno comunicati in anticipo e potranno essere detratte dal rimborso.

• Se il cliente sceglie un corriere diverso, i rischi e i costi restano integralmente a suo carico.

6.5 Rimborso: se il recesso è stato esercitato correttamente, Il Mallo rimborserà al cliente l’importo pagato per i prodotti restituiti, escluse le spese di consegna originarie, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione.

6.6 Esclusioni: il diritto di recesso non si applica in relazione a:

• fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. prodotti alimentari o bevande alcoliche con data di scadenza);

• fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna;

• prodotti danneggiati dopo la consegna per cause diverse dal trasporto;

• beni personalizzati o confezionati su misura.

Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, Il Mallo provvederà a darne comunicazione al cliente via e-mail e non effettuerà alcun rimborso.

7. Garanzie

7.1 Il cliente è responsabile solo della diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche.

7.2 Tutti i prodotti venduti da Il Mallo sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi del Codice del Consumo. Per i prodotti alimentari e alcolici, la garanzia opera nei limiti della data di scadenza indicata sulla confezione.

7.3 In caso di difetto di conformità, Il Mallo provvederà, senza spese per il cliente, alla sostituzione del prodotto o, se non possibile, al rimborso.

7.4 Nessun danno può essere richiesto a Il Mallo per eventuali ritardi nella sostituzione o nel rimborso.

8. Privacy

8.1 Il Mallo S.a.s., con sede legale in via Maestri del Lavoro 40, 41053 Maranello (MO) Italia, è titolare del trattamento dei dati personali. Le modalità del trattamento sono riportate nell’Informativa Privacy e nella Cookie Policy pubblicate sul sito.

9. Reclami – Legge applicabile e foro competente

9.1 Il contratto di vendita tra Il Mallo e il cliente si intende concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana.

9.2 Eventuali reclami devono essere inviati a: Il Mallo S.a.s. – via Maestri del Lavoro 40, 41053 Maranello (MO) Italia – e-mail: info@ilmallo.it.

9.3 In caso di controversia non risolta amichevolmente o tramite mediazione, il foro competente è il Foro di Modena.